En Gure Kultura queremos que estés plenamente satisfecho con tu compra. A continuación se detallan las condiciones de devolución y cambio.
Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, conforme al derecho de desistimiento previsto en la normativa de consumo.
Estado de los productos
Para aceptar la devolución, los productos deben estar sin usar, sin lavar, en su estado original y con todas sus etiquetas colocadas. No se admitirán prendas que muestren signos de uso o deterioro ajenos a un defecto de fabricación.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a gurekultura@outlook.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con las instrucciones para el envío.
Gastos de devolución
Salvo que el producto sea defectuoso o haya un error en el pedido, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Reembolso
Una vez recibida y revisada la devolución, se procederá al reembolso del importe en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Cambios de talla
Si necesitas otra talla, contáctanos por correo electrónico. El cambio queda sujeto a la disponibilidad de existencias en ese momento.
Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos en un plazo de 14 días desde la recepción y asumiremos los gastos de devolución y el reenvío o reembolso correspondiente.